كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات عن الأسئلة الشائعة، وفريق حقيقي عند الحاجة — على مدار الساعة بالكردية والعربية والإنجليزية.
دردشة مباشرة
متوسط الرد أقل من دقيقتين
+964 66 000 0000
اتصل بنا في أي وقت ليلًا أو نهارًا
help@marhaba.travel
نرد خلال ٤ ساعات
الأسئلة الشائعة
أين أجد حجزي؟
يظهر كل حجز مؤكَّد في قسم الرحلات مع رقم الحجز والمسافرين وملخص الدفع. ويحتوي بريد التأكيد على الرقم نفسه.
هل الضرائب والرسوم مشمولة في الأسعار المعروضة؟
أسعار الطيران والجولات تشمل جميع الضرائب والرسوم. أما أسعار الإقامة في النتائج فتُعرض لليلة قبل الضرائب، ويظهر الإجمالي الكامل شاملًا الضرائب قبل الدفع.
كيف ألغي حجزًا أو أعدّله؟
افتح الحجز في قسم الرحلات واختر «إلغاء الحجز». يعتمد الاسترداد على فئة السعر التي اخترتها — وتظهر السياسة دائمًا قبل الحجز وفي صفحة الحجز.
ماذا تعني أسعار لايت وكلاسيك وفلكس؟
إنها فئات أسعار. لايت هي الأرخص بأقل المزايا، وكلاسيك تضيف حقيبة مسجّلة واختيار المقعد، وفلكس تضيف التعديل المجاني والاسترداد الكامل.
هل أحتاج إلى جواز سفر لحجز رحلة طيران؟
ستحتاج إلى الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية ورقم جواز السفر لكل مسافر. ويجب أن تطابق الأسماء جواز السفر تمامًا.
هل يمكنني الحجز لمجموعة؟
يمكنك عبر الإنترنت حجز ما يصل إلى ٩ مسافرين في كل رحلة و٨ غرف في كل إقامة. للمجموعات الأكبر، تواصل مع فريق حجوزات المجموعات.
حجزت بالفعل؟ أدر كل شيء من رحلاتي
شروط الخدمة
تعمل مرحبا وكيلًا لشركات الطيران ومزوّدي الإقامة ومنظّمي الجولات. يخضع كل حجز لشروط المزوّد التي تظهر قبل الدفع. والأسعار مضمونة بمجرد تأكيد الحجز.
الخصوصية
نشارك بيانات المسافرين فقط مع المزوّدين الذين يحتاجونها لتنفيذ حجزك. تُعالَج بيانات البطاقة عبر مزوّد دفع حاصل على شهادة PCI-DSS ولا تُخزَّن أبدًا على خوادمنا.